ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Исполнителем договор купли-продажи товара или договора на оказание ритуальной услуги дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Заказ на сайте – позиции, выбранные Заказчиком из представленного ассортимента и оформленные на сайте или через оператора по телефону 8 (495) 310-35-88.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказ товара или услуги, размещенный на сайте, означает, что Заказчик согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте.
2.4. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию о товаре или услуге, включая информацию об основных потребительских свойствах товара или полное описание услуги на сайте.
2.5. Место оказания услуг: кладбища г. Москвы и МО (кладбища, находящиеся в хозяйственном введении ГБУ «Ритуал»).
3. ЦЕНА ТОВАРА/УСЛУГИ
3.1. Цена на каждую позицию товара или услуги указана на сайте.
3.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию товара или услуги.
3.3. Исполнитель указывает стоимость доставки товара на сайте либо сообщает Заказчику при оформлении заказа Оператором.
3.4. Обязательства Заказчика по оплате товара или услуги считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
3.5. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком за товар или услугу производятся способами, указанными на сайте при оформлении заказа.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ товара или услуги осуществляется Заказчиком через сервис сайта или через оператора по телефону 8(495) 310-35-88.
4.2. При оформлении заказа Заказчик обязуется предоставить следующую информацию:
4.2.1. Фамилия, Имя, Отчество Заказчика;
4.2.2. адрес доставки товара;
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон:
4.2.5. Фамилия, Имя, Отчество Умершего и точная дата смерти.
4.2.6. Регистрационный номер захоронения.
4.2.7. Номер участка.
4.3. Наименование, описание, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Заказчиком товара или услуги указываются в корзине Заказчика на сайте.
4.4. Если Исполнителю необходима дополнительная информация он вправе запросить ее у Заказчика. В случае непредоставления необходимой информации Заказчиком, Исполнитель не несет ответственности за выбранный Заказчиком товар или услугу.
4.5. При оформлении Заказа через оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. После оформления Заказа через оператора данные о Заказчике регистрируются в базе данных Исполнителя. Утвердив Заказ выбранного товара или услуги, Заказчик предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ЗАКАЗЧИКУ
5.1. Право собственности на товар, риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходят от Исполнителя к Заказчику с момента передачи товара.
5.2. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте.
5.3. Место доставки товара Заказчик указывает при оформлении Заказа на приобретение товара.
5.4. Срок доставки товара Заказчику состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
5.5. Товар передается Заказчику, а при отсутствии Заказчика - любому лицу, предъявившему копию электронного чека.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ ЗАКАЗЧИКУ
6.1. Срок оказания услуг Исполнителем: в течение 3 рабочих дней с даты поступления денежных средств на счет Исполнителя.
6.2. Срок оказания услуг Исполнителем: в течение 30 календарных дней с даты поступления денежных средств на счет Исполнителя при оформлении заказа на следующие услуги: Предоставление информации о месте захоронения из архива кладбища ГБУ «Ритуал»; Поиск места захоронения с выходом на место; Комплексная услуга по поиску места захоронения с выходом на место.
6.3. По факту оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту фотоотчет о результатах оказанных услуг (если фотоотчет предусмотрен в технологической карте для выбранной услуги) или Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту информацию о месте захоронения (или ее отсутствие).
6.3.1. В случае отсутствия у Заказчика претензий в отношении оказываемых услуг в течение трех календарных дней с момента предоставления документов и информации согласно п.6.3. Оферты услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества.
6.4. В случае отсутствия информации о захоронении умершего на кладбищах города Москвы и Московской области услуга считается оказанной (Предоставление информации о месте захоронения из архива кладбища ГБУ «Ритуал»; Поиск места захоронения с выходом на место; Комплексная услуга по поиску места захоронения с выходом на место).
6.5. При наличии замечаний к качеству оказанных услуг Заказчик может обратиться лично по адресу Москва, Савеловский проезд, д. 10, строение 4, м. Савеловская или направить электронное обращение на адрес электронной почты info@mosritual.ru.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Моментом полного и безоговорочного принятия оферты Заказчиком считается факт оплаты товара/услуг(и) (акцепт оферты).
7.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента акцепта оферты - оплаты товара/услуг. Оплатой товара/услуг Заказчик подтверждает свое согласие с условиями Договора.
7.3. Заказчик дает согласие ГБУ «Ритуал» на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; дата рождения; место рождения; пол; гражданство, паспортные данные, адрес места жительства, адрес места временного пребывания, номер телефона; адрес электронной почты), включая сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч. третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа. Согласие действует пожизненно и может быть отозвано на основании письменного заявления в любое время.
7.4. Заказчик дает согласие ГБУ «Ритуал» на использование своих персональных данных в целях поддержания связи с ним и информирования по оказанию ритуальных услуг, в том числе мемориальных услуг, следующими способами: осуществление обращений по указанным номерам телефона, осуществление СМС-сообщений на указанный мобильный телефон, осуществление отправки электронных писем на указанный электронный адрес. Поддерживать связь с Заказчиком в указанных целях будут работники ГБУ «Ритуал».
7.5. Переписка Сторон осуществляется по электронной почте и является конфиденциальной.
7.6. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, неурегулированные путем переговоров, разрешаются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе в претензионном порядке.
7.7. Срок рассмотрения претензии не может превышать 5 (пять) дней с момента ее получения Стороной.
7.8. В случае если спор между Сторонами не будет урегулирован в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.9. Во всех вопросах, не урегулированных договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и города Москвы о погребении и похоронном деле.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ГБУ «Ритуал»
Место нахождения: 127018, г. Москва,
Савеловский проезд, д. 10, строение 4.
Телефон \ факс: +7 (499) 610-00-00
ОГРН: 1157746320555
ИНН: 7743096224
КПП: 774301001
Департамент финансов города Москвы
(ГБУ «Ритуал л/с 2680941000452020)
р/с 40601810245253000002
ГУ Банка России по ЦФО
БИК: 044525000
